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KJI-DG677型号 玻璃铜门生产效果图

作者:不详   发布时间: 2019/1/5 8:15:07

由于铜门行业进入门槛低,利润高,吸引了众多企业纷纷跨入铜门行业,导致铜门市场鱼龙混杂,产品质量参差不齐。质保与维权模糊不清,消费者维权难。

保修期规定模式消费者维权难

购买铜门时,商家明明承诺的是保修期是3年,但是产品出了问题,找到商家维修,竟然要收取一定数额的上门服务费。还说合同书上明明写的是保修一年,配件费用需要自行购买。近日,家住朝阳区的李女士就遇到个这样的问题。就保修期的问题,李女士解释,当时商家承诺三年为保修,但为了配合商场制度合同上就签订了一年的合同。面对商家的反咬一口,李女士表示很寒心,但家中铜门不能长期无法使用,最后只能自掏腰包,有苦难言了。

无独有偶,家住朝阳区的李奶奶家里的铜门部件出现了问题,由于快过保修期时间范围,预约维修也需要时间,等到上门维修时已经过了保修期,商家要索取维修费用,李奶奶竟无言以对。李奶奶说,“还好只是个小部件坏了,我在保修期前打的电话,怎么就按维修时间来算的?”

铜门等行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准,消费者该如何保障自己的权利,出了问题谁来买单?

保修期与保质期的概念不能混

在铜门售后维护中,往往对于“保修期”“保质期”这两个概念,消费者不甚清楚。所以,导致消费者后期维权困难重重。“保修期”一般是指在规定时间内,产品出现了质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出这一范围,商家将不再负责或者免费维修;“保质期”,通常是指产品最大范围的使用期限。

消费者如何维护好自己的权益

那么,在现下保修期限还未有统一标准的情况下,消费者如果想要维护好自己的权益,应该怎么做呢?

首先是在购买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品,因为正规的企业管理规范,产品进货渠道有保证。

其次,在购买产品时,一定要索要保修卡,在签订购买合同时,仔细阅读相关条款,了解清楚后再签字。

还需要注意的是,一定要签订规范的购买合同,若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上,以便维权时有据可依。

现阶段,铜门行业缺乏行业标准,产品保修问题凸显,消费者维权难。基于这种现状,行业急需出台相关的产品保修标注,既方便消费者维权,又能及时维护企业利益。

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