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翠景花园一期 FA-TB777系列 仿铜门生产案例欣赏

作者:不详   发布时间: 2019/1/1 11:04:31

今年铜门行业的双十一并没有延续往年的热度,市场反应平平。售后服务及物流成了现阶段铜门电商发展的“两大硬伤”。铜门电商要想发展壮大,提升售后服务质量和解决物流问题成当务之急

网购铜门物流售后困扰多

日前,市民李先生在一家购物网站购买了一扇铜门,然而,在收货过程中却遇到了麻烦事。“当时卖家也有提醒该商品的寄送方式是走货运物流,需要自己去提货。但是看着价格较为实惠,想想就算自提货物应该也不算太麻烦,所以就下单购买了。”李先生说道。“结果货运中心只将我的货物送到物流中心,该物流中心离我家比较远。而且铜门又比较大件,请小货车拉到我家至少还得花上两三百元,如果需要搬上楼还要额外加钱。”如此算下来,李先生感觉网购铜门不仅没有更便宜,还劳神费力!

其实,在网购过程中有类似李先生遭遇的消费者还真不少。消费者李小姐就表示,自己曾经在网上购买的铜门,收货的时候,因为货品大件,拆包检查的话,自提回家很不方便。结果,回家拆包后才发现,铜门在运送过程中磕坏了。由于卖家只提供换货服务,想想又要跑到物流中心托运,换货成功后又要去物流中心取货,来回折腾一下,得耗费不少路费和精力。长久的“拉锯战”自己肯定伤不起,只能自认倒霉,将就着使用这款带着“伤疤”的铜门了。“早知就在实体店购买好了,不仅不用考虑运输的问题,售后问题也能够轻松解决。”李小姐对此次的网购铜门经历感到懊悔不已。

电商难以撼动实体店地位

对此,不少业内人士表示,铜门电商目前其实仅仅是刚刚起步,还处于摸索阶段,并且在现有经销商模式不改变的前提下,消费者永远都绕不开与经销商斗智斗勇的环节。网购并没有体现网络的便利性,因此现阶段网购的噱头大于实际意义。

目前消费者如果选择在网络购买铜门产品,也仅仅只是可以在网上支付,然后消费者依旧要亲自寻找合适的装修工人负责后期安装和维护,撇开了与经销商销售顾问砍价以及签后期服务合同。看似网购便宜,但实际上产品到家之后,只是一个半成品,没有真真正正给用户直截了当的体验。消费者还需要一个安装过程才能最终的享受到产品带来的效果,而且在自己后期操控的过程中,真的能避免不能出现一些问题吗?

由此看来,网购的便利性在购买铜门产品中并没有凸现出来。看似潮流的电商模式短时内无法撼动厂家授权实体店的地位。另外,铜门产品体积大,运费高,容易损坏,且退换比较麻烦。如果没有外包装或外包装不能保障产品安全,柜面容易被刮坏而影响美观,而退换起来又需要花费较多的物流费用等。综合以上种种因素所花费的金钱可能比起实体店所花费的更多,所以网购铜门产品需三思,入手还需多留心。

铜门电商发展要想发扬光大,提升售后服务质量最实在,只有为消费者提供满意的售后服务,才能赢得消费者的心。

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